ソフトバンクエアーは遅い!なぜクレームが多い?お得な解約方法も【2025年最新】

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ソフトバンクエアーが遅い?クレームの真相と後悔しないための対処法まとめ

「ソフトバンクエアーが遅すぎて動画が止まる…」
「口コミやクレームが多いけど、契約して大丈夫?」

こんな疑問や不安を抱えていませんか?この記事では、ソフトバンクエアーの通信速度に関する評判やクレームを調査し、遅くなる原因や具体的な対処法、さらに他の選択肢まで詳しく解説します。

ソフトバンクエアーを契約するかどうかで迷っている方、すでに使っていて不満がある方にとって、後悔しないための判断材料になります。


目次

  1. ソフトバンクエアーとは?
  2. 遅いという声が多い理由とは?
  3. 実際のクレーム・評判まとめ
  4. 遅くなる原因を徹底解説
  5. 自分でできる改善方法
  6. どうしても遅い場合の対処法
  7. 他の回線と比較(J:COMなど)
  8. よくある質問(FAQ)
  9. まとめ:後悔しない選び方とは?

1. ソフトバンクエアーとは?

ソフトバンクエアーは、ソフトバンクが提供する自宅用のWi-Fiサービスです。工事不要で使えるホームルーター型の通信サービスで、端末をコンセントに挿すだけですぐに使えるのが特徴です。

  • 工事不要、即日利用可
  • データ容量無制限(ただし速度制限の可能性あり)
  • 月額料金:4,180円〜(Airターミナルの分割払い込み)

2. 遅いという声が多い理由とは?

  • 無線回線のため通信が不安定になりやすい
  • 利用者の多い時間帯(夜)に混雑しやすい
  • 地域によって電波状況に差がある
  • 通信制限により速度が下がることがある

3. 実際のクレーム・評判まとめ

  • 「夜になると極端に遅くなる」
  • 「YouTubeが止まる、画質が悪い」
  • 「サポートに連絡しても改善されなかった」
  • 「ルーターを再起動しても変わらない」
  • 「契約したけどすぐ解約したくなった」

一方で:

  • 「都市部だと比較的快適」
  • 「一人暮らしなら最低限使える」

4. 遅くなる原因を徹底解説

  1. 通信方式(4G/5G)の違い:機種が古いと4Gしか使えず、速度が出にくい
  2. 利用エリアの問題:電波が届きにくい場所は不安定になりやすい
  3. 利用時間帯の混雑:夜間に通信が遅くなる傾向
  4. ソフトバンク側の通信制御:混雑回避のため速度制限がかかる

5. 自分でできる改善方法

  • ルーターの設置場所を窓際や高い位置にする
  • 5G対応端末に変更する
  • 電源の入れ直し・再起動を試す
  • Wi-Fi中継器や有線LANを活用する

6. どうしても遅い場合の対処法

  • 契約更新月に解約する:違約金がかからない時期を狙う
  • 他社の光回線に乗り換える:J:COMなどがおすすめ

おすすめ乗り換え先:J:COM、NURO光、ビッグローブ光

  • 光回線なので安定&高速
  • テレビ・電話とのセット割も充実
  • 工事無料キャンペーンあり
  • ネット初心者でも安心サポート

J:COM NET

NURO 光

ビッグローブ光

7. 他の回線と比較

サービス名通信方式平均速度月額料金工事特徴
ソフトバンクエアー無線(4G/5G)10〜40Mbps約4,180円不要工事不要・簡単設置
J:COM光光回線100〜300Mbps以上約5,000円〜必要高速・安定・セット割
ドコモ home5G無線(5G)50〜150Mbps約4,950円不要5G対応・安定性高め

8. よくある質問(FAQ)

Q. 速度制限はありますか?
A. 明確な上限はないが、混雑時に制限がかかることがあります。

Q. クレームを言えば改善されますか?
A. 通信制御やエリアの問題は対応が難しい場合が多いです。

Q. 解約時の違約金は?
A. 更新月以外の解約は最大10,450円の違約金が発生します。

9. まとめ:後悔しない選び方とは?

ソフトバンクエアーは「工事不要で安く使いたい」「そこまで速度にこだわらない」人には便利です。

ただし、以下のような方にはおすすめできません:

  • オンラインゲームをよくする
  • 夜に動画を快適に見たい
  • 安定性を重視したい

通信速度に不満がある方は、J:COM、NURO光、ビッグローブ光などの光回線に乗り換えることをぜひ検討してみてください。

J:COM NET

NURO 光

ビッグローブ光


ネット回線選びで失敗しないためには、実際に使っている人の声を参考にしつつ、自分の利用スタイルに合った回線を選ぶことが大切です。

この記事を参考に、快適なインターネット環境を手に入れてください。

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