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LANケーブルを挿しているのに、パソコンがネットにつながらない。無線ではない分、簡単に直りそうで意外に迷いますよね。まずは、ケーブル、差込口、パソコン、回線の順に確認します。
設定を変える前に、今どうつながっているかを写真やメモで残しましょう。一本ずつ確認すると、どこを変えたら症状が変わったのか分かりやすくなります。
もくじ
ONU・モデム・ルーター・LANポートを見分ける
回線の入口にあるONUやモデム、その先のルーター、パソコンのLANポートは役割が違います。ONUとルーターが一体になっている機器もあるため、見た目だけで判断せず型番と接続図を確認してください。
ルーターの回線側ポートと、端末をつなぐLANポートを取り違えていないかを見ます。どの端子でも同じというわけではありません。壁のLAN端子も、インターネット用か室内配線用かを確認する必要があります。
ケーブル両端の抜け・緩みを確認
パソコン側だけでなく、ルーター側も確認します。掃除や机の移動で抜けかかっていないか、ドアや家具でケーブルを挟んでいないかを見てください。コネクターを抜くときは、爪を押さえず無理に引っ張らないようにします。
ポートのランプがある機器では点灯状態を記録します。色や点滅の意味は機種で異なるので、点灯しているだけでネット通信まで正常とは判断しません。
ケーブル・ポート・端末を一つずつ比較
手元に正常に使えている適切なLANケーブルがあれば交換し、同じ条件で比べます。ルーターに別の利用可能なLANポートがあれば、説明書を確認して試します。用途が指定された端子は避けてください。
別のパソコンならつながるかも確認できると、端末側の問題かを調べる材料になります。一度にケーブルもポートも設定も変えると、原因が分からなくなるので、一つずつ進めましょう。
USB接続のLANアダプターを使っている場合
パソコン本体にLAN端子がなく、USBアダプターやドックを使っている場合は、それも接続経路に含まれます。OSに認識されているか、対応する機種・OSか、給電や接続が安定しているかを確認します。
ドライバーが必要な製品では、メーカー公式の案内を使ってください。検索で見つけた不明なドライバー更新ツールを入れる必要はありません。会社のPCでは管理者へ確認します。
「ケーブル未接続」と「ネットに出られない」を分ける
OSがケーブル未接続と表示するなら、接触やポート、アダプターを先に確認します。接続済みでもページを開けないなら、回線障害、アドレスの割当、VPNなど別の範囲も調べます。
IPアドレスを自分で適当な値へ変更するのは避けてください。職場などで固定設定が必要な場合もあります。現在の設定を控え、管理者や機器の案内に沿って確認します。
再起動と障害確認
パソコンを通常の手順で再起動し、契約先の障害情報を確認します。ルーターやONUを再起動する場合は、個別の説明書の順序に従いましょう。更新中の電源断や、RESETボタンでの初期化とは区別してください。
有線もWi-Fiも全台で使えない場合は回線側も候補です。有線の一台だけなら、その端末と接続経路を優先して調べます。セキュリティソフトを永久に無効にする方法で解決しようとしないようにします。
確認結果をまとめて相談する
パソコンとルーターの型番、OS、接続図、ランプ、画面の表示、交換したケーブルやポートで変わったことを伝えます。ケーブルを買い直す前にも、この確認が役立ちます。
有線だから必ず回線の故障、とは限りません。途中にある一つ一つの接続を確認して、修理や機器購入が必要な範囲を絞っていきましょう。
自分で確認を進めるのが難しい場合
相談前に、LANケーブルとポートの交換結果、リンクランプ、無線接続との差を控えておくと、確認する範囲を絞れます。契約回線の障害や共用設備の問題は、回線事業者・管理会社の案内を先に確認してください。
機器や設定の確認を手伝ってもらいたい場合は、G・O・Gの会員制パソコンサポート
も候補です。有料会員制のため、申し込む前に機種・OS・症状が対応範囲か、会員費に含まれる作業、訪問や修理などの追加料金、解約条件を確認してください。すべての作業が無料になる案内ではなく、改善を保証するものでもありません。
公式情報・確認日
2026年11月9日確認。設備・機種・契約内容によって扱いが変わる項目は、利用中のサービスの案内をご確認ください。
