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「ビッグローブ光を解約したい」
「注意事項やトクする方法ある？」
ビッグローブ光の解約について、こんな疑問にお答えします。
解約方法や注意事項を知っておけば、移行がスムーズにできて、間違ってしまうこともありません。
せっかくなら、スムーズに移行して、新しいサービスを使いたいですよね。
そこで今回は、解約を考えている方に向けて、ビッグローブ光の解約方法について解説します。
ぜひ参考にして、手続きを行ってください。
もくじ
ビッグローブ光の解約方法や電話連絡先
解約方法や連絡先をご紹介します。解約方法がわからなくて困っている方は、ぜひ参考にしてください。
ビッグローブの解約方法
ビッグローブ光の解約方法は下記の3つの方法があります。
単にインターネット自体を今後使わない場合や、光コラボ以外のインターネット回線に乗り換える場合はそのまま解約。
光コラボに変える場合は「事業者変更手続」となります。事業者変更手続きの方法については次項で解説します。
解約の連絡は下記の3つの方法があります。
電話で解約
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
0120-86-0962（通話料無料）
03-6385-0962（通話料有料・携帯電話、IP電話の場合）
受付時間：365日 9時～18時
WEB (BIGLOBEマイページ) で解約
→BIGLOBEマイページ
受付時間：365日 24時間
書類の郵送で解約
契約解除申込書をダウンロードして郵送する
ダウンロードはこちら
■郵送先
〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便私書箱第３０号
ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター
別の光コラボに切り替える場合
別の光コラボサービスに乗り換える場合は、下記の「ビッグローブ光 事業者変更窓口」に電話連絡をして事業者変更手続きを希望することを伝えましょう。
ビッグローブ光 事業者変更窓口
0120-907-505（通話料無料）
03-6479-5716（通話料有料・携帯電話、IP電話の場合）
受付時間：365日 9時～18時
電話で解約の旨を伝えると、「事業者変更承諾番号」が発行されます。
また、この番号は登録したメールアドレス、もしくはBIGLOBEメールアドレスに届くので、メールボックスをよく見ておくようにしましょう。
次に、他社のコラボ光を申し込む際に「事業者変更承諾番号」と契約者名もしくは「お客さまID(CAF等から始まる13桁の番号)」を伝えて、乗り換え手続きを行ってください。
また、「事業者変更承諾番号」は発行日を含め15日間のみ有効です。この期間を過ぎてしまうと番号は失効し、ビッグローブ光の契約は継続するのでご注意ください。
そして、他社のコラボ光の切り替えと同時に、自動的に「ビッグローブ光」は解約になります。
そして解約後、メールアドレスのみ使用などBIGLOBE会員の契約を継続したい場合、こちらから意思提示する必要があります。
事業者変更(解約)完了後に送られてくるメール、もしくは書面に意思表示についての案内が書いてあるので、見るようにしましょう。
意思提示をしなかったら、事業者変更完了日から約2カ月後にBIGLOBEからは退会となります。
ビッグローブ光の解約金
解約する際に、違約金が発生することがあります。
「ビッグローブ光（2年プラン）」と「ビッグローブ光（3年プラン）」で金額は異なるので、それぞれ解説します。
まず、2年プランは、24カ月での定期利用契約となります。
こちらの定期利用期間の最終月を「更新月」と言い、更新月中に解約の手続きをしない場合、24カ月ごとに定期利用期間が自動的に更新されます。
定期利用期間の最終月とその翌月と翌々月を「違約金不要期間」とし、この期間に解約手続きをした場合、違約金は必要ないです。
違約金不要期間以外の月に解約した場合は、違約金を支払わなければならなくなります。
金額としては、一戸建（ファミリータイプ）も集合住宅（マンションタイプ）も9,500円（不課税）となっています。
次に、3年プランです。
こちらのプランは36カ月での定期利用契約です。
定期利用期間の最後の月を「更新月」と定め、更新月中に解約の手続きをしない限りは36カ月ごとに自動更新されるしくみです。
定期利用期間の最終月とその翌月と翌々月を「違約金不要期間」と定め、その期間内に解約をすれば違約金は発生しません。
この期間外に解約すれば、違約金が必要になります。
金額は、一戸建（ファミリータイプ）も集合住宅（マンションタイプ）も11,900円（不課税）となっています。
返却物
回線終端装置（ONU）などを返却する必要があるので、確認しておきましょう。
工事が必要な場合は、業者が装置を回収します。工事をしなくても良い場合は、NTT東日本／NTT西日本から回収キットが送付されるのでご確認ください。
また、接続機器(無線LAN付き)についても返却が必要です。
接続機器(無線LAN付き)を解約した後、BIGLOBEから送られてくる回収キットを使って、期限までに返却しましょう。
また、返却の際には手数料として1,430円が必要です。
解約してから1か月経っても返却されない場合、機種ごとに未返却費用が発生するので、気を付けましょう。
ビッグローブ光の解約時の注意点
解約時の注意事項として、3点ほどお伝えします。
1つ目は、解約月の月額料金は全額かかるということです。
例えば、9月10日に解約した場合、10日以降の料金は割引にはなりません。きっちりと1か月分の料金を払う必要があるので注意してください。
2つ目は、利用状況によっては事業者変更承諾番号を発行できないことです。
料金未納などの場合は、番号の取得ができず、解約の手続きもできないので気を付けましょう。
3つ目は、ビッグローブ光の契約が条件になっている割引は適用されなくなることです。
解約と同時に、「auスマートバリュー」や「ビッグローブ光×auセット割」などのサービスはご利用できなくなりますので、確認しておいてください。
解約したら撤去工事は必要？
撤去工事の有無は、ビッグローブ光の契約タイプが「ファミリータイプ」なのか「マンションタイプ」なのかによって異なります。
ファミリータイプの場合
まず、ファミリータイプですが、賃貸の方の場合、管理会社や大家さんの判断で撤去工事が必要なこともあります。ファミリータイプの場合、電柱から建物へ直接回線が通っています。
この電柱と建物の間の回線が不要であると判断された場合、撤去工事をしなければなりません。ただし、管理会社や大家さんが回線を撤去しなくて良いと判断した場合、工事は不要です。
マンションタイプの場合
「マンションタイプ」ですが、基本的に撤去工事は必要ないので、安心してください。
このように、自分がどちらのタイプで契約していたのかによって、工事の有無は異なります。改めて、契約プラン・内容を確認しておきましょう。
まとめ
この記事では、ビッグローブ光の解約方法について紹介しました。
解約方法は以下の通りです。
①「ビッグローブ光 事業者変更窓口」に事業者変更手続き(解約)を希望していることを伝える。電話番号は、0120-907-505（通話料無料）と03-6479-5716（通話料有料・携帯電話、IP電話の場合）受付時間は365日受付の9時～18時。
②「事業者変更承諾番号」が届く。
③他社のコラボ光を申し込む際に「事業者変更承諾番号」と契約者名もしくは「お客さまID(CAF等から始まる13桁の番号)」を伝えて、手続きする。
「事業者変更承諾番号」は発行日を含め15日間のみ有効。
④他社との契約と同時に解約完了。
⑤解約後、BIGLOBE会員の契約を継続したい場合、意思提示が必要。
意思提示をしない場合、事業者変更完了日から約2カ月後に退会となる。
また、違約金は以下の通りです。
- ビッグローブ光（2年プラン）：9,500円（不課税）
- ビッグローブ光（3年プラン）：11,900円（不課税）
また、解約時の注意点は以下の3つです。
①解約月の月額料金は全額かかる
②利用状況(料金未納など)によっては事業者変更承諾番号を発行できない
③ビッグローブ光の契約が条件になっている割引は適用されなくなる
解約方法や注意事項を知っておけば、サービスの移行がスムーズにできると思います。
面倒に思われるかもしれませんが、手順は簡単なのでやってみてください。
ビッグローブ光の解約をお考えの方は、ぜひこの記事を参考にしてください。
