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ソフトバンク光を解約したいけど方法や手順が知りたい
解約する際の注意点はある？
解約の際には、手順に加えて、解約金や連絡先、注意点などについて知っておけば、スムーズに解約できます。
そこで今回は、ソフトバンク光の解約方法について詳しく解説していきます。
- ソフトバンク光の解約方法と連絡先
- ソフトバンク光の解約金
- ソフトバンク光の返却物
- 解約の際の注意点7つ
- ソフトバンク光をおトクに解約する方法
もくじ
ソフトバンク光の解約方法や電話連絡先
解約の連絡は電話で行います。
解約を希望する日の6営業日前（土日祝除く）までに連絡するようにしましょう。解約希望日の90日前から受け付けているので、できるだけ早めに連絡すると良いでしょう。
インターネット上での解約やソフトバンクショップでの解約はできないため注意しましょう
ソフトバンク光サポートセンター
電話番号：0800-111-2009
受付時間：10時～19時 (年中無休)
ソフトバンク光の解約金
契約満了月以外で解約をした場合は、解約金が必要になります。
ただし、自動更新なしプランに入っている場合は、解約金はいりません。
プランごとの解約金は以下の通りです。
- 自動更新ありプラン（5年）：16,500円
- 自動更新ありプラン（2年）：10,450円
- 自動更新なしプラン：0円
契約満了月について説明します。
プランごとに異なるのですが、自動更新ありプラン（2年）の場合、契約日を1ヵ月目として、24ヵ月目を契約満了月とします。
例えば、契約月が2020年1月の場合、契約満了月は2021年12月となります。
自動更新ありプラン（5年）は、契約日を1ヵ月目として、60ヵ月目を契約満了月とします。
例えば、契約月が2021年1月であれば、契約満了月は2025年12月となります。
また、他にもオプションを使っている場合は、別で料金が発生する可能性もあるので、確認が必要です。
返却物
使っている機器がSoftBank機器なのかNTT機器なのかによって、返却方法は異なります。
機器については下記で説明しますが、契約状況は人ごとに違うので返却物も人によって異なります。解約の電話をする際に返却物の確認を予めしておきましょう
SoftBankの機器
返却機器としては、BBユニット本体や、地デジチューナー（R）本体などが挙げられます。
付属のケーブルなども忘れないように確認しましょう。
ただし、タブレットは返却不要なので、そのままにしておいても大丈夫です。
返却機器をまとめたら、梱包・発送します。
機器が入っていた箱やご自宅にある段ボールなどに破損しないように梱包しましょう。
送付伝票のご依頼主の箇所には、自宅の住所、郵便番号、電話番号を書きましょう。
準備が整ったらお近くのコンビニなどから発送して終了です。
NTT機器
返却する機器と付属のACアダプタがあるか確認してください。
ただし、ソフトバンク光から他の光コラボレーションへ変更する場合は、NTT機器は継続利用になるので返却は必要ありません。
機器が揃っているか確認が済んだら、梱包・発送します。
NTTから回収キットが送られてくるので、それに機器を入れて発送します。
「機器返却方法のご案内」が同封されているので、それに従って発送してください。
また、返却は解約月の翌月20日までとなっています。
期限をすぎないように気を付けましょう。
ソフトバンク光の解約時の注意点
解約の際には、料金や割引、工事などについて気を付けていただきたいことがたくさんあります。
解約の際にミスをしてしまうとスムーズに移行ができずにトラブルになってしまうこともあるので注意しましょう。
解約の際の注意点は以下の7つです。
- 料金は日割りされない
- 撤去工事に立ち合いが必要な場合がある
- ソフトバンクから付与されたメールアドレス
- 解約の電話の際は余裕を持った時間が必要
- 光電話の番号の確認
- 携帯とのセット割引
- 申し込み後すぐの解約
料金は日割り計算されない
たとえ、月の初めに解約したとしても、1か月分の料金はきっちり請求されます。
解約をすると、残りの日数分の料金を割引してくれる会社もありますが、ソフトバンク光では日割り計算はされないので注意しましょう。
撤去工事に立ち合いが必要な場合がある
賃貸物件に住んでいて、光コネクタや電線の撤去工事をする必要がある方は、立ち会いをする必要があります。賃貸の場合は事前に大家さんや管理会社に確認しておきましょう。
また、引っ越しをする場合は、工事日についても注意が必要です。
工事日が業者と合わず、日程が後の方にずれてしまうと、工事のために1か月分の家賃を払わなければならなくなってしまいます。
トラブルが起きないように、工事日は余裕をもって決めておくことをおすすめします。
ソフトバンクから付与されたメールアドレス
ソフトバンクから付与されたプロバイダのメールアドレスは解約と同時にこのアドレスは無効になります。
いきなりアドレスが使えなくなるということが起こらないように、アドレスの移行を進めておきましょう。
契約の際にフリーのメールアドレス「□□□□□□@yahoo.co.jp」が付与されることもありますがこのメールアドレスは解約後も利用できます。
解約の電話の際は余裕を持った時間が必要
解約の電話がつながりにくい場合があります。そのため、ぎりぎりに電話してしまうと、回線が混んでいて解約予定月に解約できないかもしれません。
混雑を避けるために、受付直後や終了直前の時間は避けたり混雑予測カレンダーを参考にしたりすると良いでしょう。申し込みは電話のみで、繋がりにくいこともあると思うので、余裕をもって解約の連絡をするようにしましょう。
5つ目は、新規申し込み後のキャンセルについてです。
申し込んだけど、やはりやめたくなることもあるかもしれません。
結論からいうと、キャンセルは可能です。
工事の4日前の19時までに電話をすれば、キャンセルできます。
ただし、工事後のキャンセルは不可で、「解約」ということになります。
解約になると解約金も必要になるので、注意しましょう。
光電話の番号の確認
ソフトバンク光を解約する際、下記の2パターンがあります。
①電話はもう利用しないため番号を消去する
②他社などの電話サービスに加入し電話を継続利用する
③引っ越し先で他社の電話サービスに加入し電話を継続利用する
それぞれ解説します。
① 電話はもう利用しないため番号を消去する
この場合は特に手続きも必要ないため注意事項はありません。
② 他社などの電話サービスに加入し電話を継続利用する
この場合は電話番号をどのサービスで発行された番号化によって番号を引き継げる場合と引き継げない場合があります。
NTTのアナログ電話で番号を発行した場合
→ どのサービスへの乗り換えでも基本的に番号は引継ぎが可能です。
ソフトバンク光もしくはフレッツ光で番号を発行した場合
→ 光コラボレーションサービスへの乗り換えは番号の引継ぎが可能ですが、それ以外のサービスへは基本的に番号の引継ぎができません。
引っ越し先で他社の電話サービスに加入し電話を継続利用する
→ 引っ越し先が近隣で電話番号が継続利用できる範囲内であれば上記で説明した②に準じますが、一定範囲を超えるとどのような場合でも電話番号の引継ぎは不可能となります。その範囲については乗り換え先の会社に事前に確認をしましょう。
携帯とのセット割引
セット割引については、おうち割光セットについてです。
解約と同時に、この割引も適用が終了します。解約月から解除されて、次回からは割引なしの料金を支払うことになります。
こちらの割引を使用している方は、携帯料金も確認しておきましょう。
申し込み後すぐの解約
申し込んだけど、やはりやめたくなることもあるかもしれません。結論からいうと、キャンセルは可能です。
工事前にキャンセル依頼をすればキャンセルできます。ただし、工事後のキャンセルは不可で、「初期契約解除制度」をりようするか「解約」ということになります。
解約になると解約金も必要になるので、注意しましょう。
ソフトバンク光の解約金を払いたくない場合
お金がかからない期間まで我慢する
解約金のかからない更新月まで待つことが可能であれば、更新月に解約するのがベストです。上記で説明した更新月を確認してベストなタイミングで解約しましょう。
解約金負担やキャッシュバックがある他社に乗り換える
ソフトバンク光からインターネットサービスを乗り換える場合、解約金負担やキャッシュバックがある申込窓口がありますので下記を参考にしてください。
ソフトバンク光から他社へおすすめ乗り換え先
ソフトバンク光から他社へ乗り換える場合はどんなインターネット回線を選ぶかによって異なります。
大きく分けて、速度が安定している光回線にするか、無線のWiMAXが良いでしょう。
光回線のおすすめ1：NURO光
| ■提供地域 東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、愛知、静岡、岐阜、三重、北海道、福岡、佐賀 |
| ■月額料金 戸建て：5,217円 マンション：2,090円〜2,750円 |
| ■キャッシュバック 45,000円キャッシュバック |
当サイトの通信速度ランキングでもＮo1の「NURO光」は非常に通信速度が速く、上記の提供エリア内で速度重視の人は圧倒的におすすめのサービスです。
さらに今なら45,000円のキャッシュバックがあるので、ソフトバンク光の解約金も十分にあてがうことができます。
光回線のおすすめ2：auひかり
| ■提供地域 全国 |
| ■月額料金 戸建て：5,610円 マンション：3,740円〜5500円 |
| ■キャッシュバック 最大55,000円還元 |
すんでいる地域が上記の「ＮＵＲＯ光」が対応エリアでない場合は、ユーザー満足度も高く、速度が速い「ａｕひかり」が人気です。
さらに今なら最大55,000円の他社違約金の還元があるので、ソフトバンク光の解約金も十分にあてがうことができます。
WiMAXのおすすめ：GMOとくとくBB WiMAX
| ■提供地域 全国 |
| ■月額料金 3,969円~ |
| ■キャッシュバック 最大31,000円 |
こちらは工事不要の無線回線です。利用できる知己も広く評判がよく、エリアも広いです。
また、持ち運びができるので外出先でもインターネットが利用できます。
さらにキャッシュバックも行っているので、工事はしたくない方が圧倒的にソフトバンク光から乗り換える人が多いです。
まとめ
今回は、ソフトバンク光の解約方法について紹介しました。
解約方法は以下のようになります。
①6営業日前までに、電話で解約を申し込む
連絡先：186+0800-111-2009(受付時間10時～19時)
②その後撤去工事や機器の返却
違約金については以下の通りです。
契約満了月以外で解約をした場合は、プランごとに解約金が必要です。
・自動更新ありプラン（5年）：16,500円
・自動更新ありプラン（2年）：10,450円
・自動更新なしプラン：0円
返却方法は「SoftBank機器」なのか「NTT機器」なのかによって異なるので確認しておきましょう。
解約時の注意点は以下の7つです。
①料金は日割りされない
②撤去工事には立ち会いが必要・工事日についても注意
③Yahoo!BBのメールアドレスが使えなくなる
④解約の電話がつながりにくい場合がある
⑤新規申し込み後のキャンセル
⑥ひかり電話の使用
⑦おうち割光セットの適用終了
手順や注意点を知っておけば、解約がスムーズに進みます。せっかくならスムーズに移行できるように準備を進めておきましょう。
ソフトバンク光の解約を考えている方は、今回ご紹介したことをぜひ参考にしてください。
