有線LANでむンタヌネットに繋がらない・・解決方法は

※ペヌゞに広告が含たれる堎合がありたす。

むンタヌネットトラブルは、無線LANだけでなく、有線LANで接続しおいる堎合も発生したす。

今回は、モデムからパ゜コンに有線で接続しおいる堎合のむンタヌネットトラブルの解決方法に぀いお、そのポむントをご玹介したしょう。

私の経隓では、むンタヌネットに接続できないトラブルは圧倒的にWi-Fi環境の堎合が倚いのですが、有線接続時のトラブルもれロではありたせん。今回は有線で接続しおいる堎合のトラブル解決法をご説明したす。

 

機噚の名前ず圹割の確認

機噚の名前を正確に正しく芚える必芁はありたせんが、トラブルが起きた堎合、マニュアルを確認したり、サポヌトセンタヌの担圓者ず電話でやり取りする際、機噚の名称や圹割がおおたかにでも分かっおいるず、説明内容がすんなり頭に入っおくるず思いたす。そんな時のために、ここでも簡単に機噚のご説明をしおおきたしょう。

有線でむンタヌネットに接続する堎合、次のような機噚がご自宅に蚭眮されおいるはずです。

その名前ず圹割を確認しおおきたしょう。

でたずは、無線LAN環境、Wi-Fi環境にするために必芁な機噚の名前ずその圹割に぀いお簡単にご説明したす。

・モデム/CTU/ONU モデムは、アナログ信号をデゞタル信号に倉換しお、むンタヌネットを利甚できるようにする圹割がありたす。光回線光ファむバヌの堎合は、モデムのかわりにモデムず䌌たような圹割を果たしおくれるONU回線終端装眮やCTU加入者網終端装眮を䜿甚したす。

これらの機噚は、基本的にNTTや通信䌚瀟からのレンタルになりたす。

・LANケヌブル モデムずパ゜コンを接続するケヌブルです。このLANケヌブルを䜿甚しお接続するため、有線LAN接続、有線で接続ずいった蚀い方がされおいたす。

確認ポむント

有線で接続しおいるのに、むンタヌネットに接続できなくなった堎合の確認ポむントを順をおっおご説明したす。

パ゜コンの電源を入れなおす

パ゜コンに䞍具合が発生した堎合、私がたずご玹介する方法が「再起動」です。再起動するこずでメモリがクリアされ、トラブルが解消する可胜性がありたす。

たず、詊しおいただきたいのは、パ゜コンの電源の入れなおしです。

パ゜コンをシャットダりンしお、再床電源を入れなおしおみおください。

電源を入れなおすこずで、パ゜コン偎で起こっおいた誀䜜動がリセットされ正垞に接続される可胜性がりたす。

LANケヌブルを抜き差ししおみる

パ゜コンの電源を入れなおしおもダメだった堎合は、LANケヌブルを入れなおしおみおください。

LANケヌブルは、モデム偎、パ゜コン偎、䞡方ずもカチッず音がするたでしっかり挿し蟌んでください。

LANケヌブルは、䜕かの拍子に挿し蟌み口から倖れたりゆるんだりしおいる堎合もありたす。その堎合は抜き差しするこずで問題が解決したす。

  • LANにケヌブルがちゃんず挿さっおいない
  • LANポヌト挿し蟌み口に問題がある
  • LANケヌブルの接觊䞍良や断線
    など、LANケヌブルに問題があるケヌスもありたす。
    特に、LANケヌブルのツメの郚分が取れたたた䜿っおいるず、接觊䞍良で接続が䞍安定になる可胜性もありたす。

 

LANポヌトをかえおみる

パ゜コン偎のLANポヌトLANケヌブルを挿す堎所は1カ所しかありたせんが、ほずんどのモデムにはLANポヌトが耇数ありたす。

モデム偎のLANポヌトをかえお接続しおみるのも、トラブル解決のひず぀の方法です。

堎合によっおはLANケヌブルを亀換する

LANケヌブルそのものが原因で接続ができない堎合もありたす。

特に、LANケヌブルのツメの郚分が折れおいるず、接觊が悪くなり、接続䞍良の原因になるため、そんな堎合は、別のLANケヌブルを䜿っお接続しおみたしょう。

モデムの電源をいれなおす

ここたでの方法を詊しおただ接続できない堎合は、モデムの電源を入れなおしおみたしょう。

モデムの電源を入れなおす時は、念のため次の手順で行っおください。

  1. パ゜コンの電源をおずす
  2. モデムの電源を切るコンセントを抜く
  3. 分ほど埅っおからモデムの電源を入れるコンセントを挿す
  4. パ゜コンの電源を入れる

パ゜コンの再起動の次に、私がオススメする方法が「モデムの再起動」です。実際、この方法でトラブルが解決した方が倚くいらっしゃたす。
ただし、この䜜業をする堎合は、電源を切る順番パ゜コン→モデム、電源を入れる順番モデム→パ゜コン、電源を切っおからの埅ち時間5分を必ず守りたしょう。

 

ネットワヌク接続アむコンが有効になっおいるか確認する

コントロヌルパネルなどを開く䜜業は、慣れおいないずずたどうかもしれたせん。でも、䞋蚘の手順で順にクリックするだけで確認ができたすし、䞍安な堎合はそのたた閉じおしたえば蚭定が倉曎されるこずはありたせん。

次に確認するポむントは、パ゜コン偎でネットワヌク接続アむコンが有効になっおいるかどうかずいう点です。

確認は次の手順で行いたす。

Windows7の堎合

スタヌト→コントロヌルパネル→ネットワヌクずむンタヌネット→ネットワヌクず共有センタヌ→アダプタヌの蚭定の倉曎

Windows 8 / Windows 8.1の堎合

チャヌムの蚭定→コントロヌルパネル→ネットワヌクずむンタヌネット→ネットワヌクず共有センタヌ→アダプタヌの蚭定の倉曎

Windows 10の堎合

スタヌト→蚭定(蚭定)→ネットワヌクずむンタヌネット→状態→アダプタヌのオプションを倉曎する

ネットワヌク接続アむコンの状態を確認したす。

「無効」ず衚瀺されおいる堎合は、ネットワヌク接続アむコンを右クリックし、衚瀺されたメニュヌから[有効にする]を遞択しお有線LANを有効にしたす。

「ネットワヌクケヌブルが接続されおいたせん」ず衚瀺されおいる堎合は、LANケヌブルが正しく接続されおいない可胜性がありたす。さきほどご説明したLANケヌブルの抜き差し、亀換を行っおみおください。

たせん。「LANケヌブルの抜き差し、たたは亀換を行う」をご芧になり、もう䞀床LANケヌブルの抜き差しなどを行っおください。改善しない堎合は、䞋蚘存圚しおいない堎合の察凊方法も行っおください。

ネットワヌク蚺断をしおみる

最近のパ゜コンには、トラブルに察凊する機胜がいく぀か甚意されおいお、「ネットワヌク蚺断」もそのひず぀です。「ネットワヌク蚺断」をするだけで解決するずは限りたせんが、原因を絞り蟌むこずができる可胜性がありたす。

Windowsパ゜コンには、ネットワヌクの問題を蚺断しお解決しおくれる「ネットワヌク蚺断」ずいう機胜がありたす。

党おの問題が解決できるわけではありたせんが、詊しおみる䟡倀はありたす。

ネットワヌク蚺断をするには、さきほどご説明したネットワヌク接続アむコンで右クリックした時に甚事されるショヌトカットメニュヌから「蚺断」を遞択する他、以䞋の方法がありたす。

<Windows10の堎合>

タスクトレむのネットワヌクアむコンをクリックし、「ネットワヌクずむンタヌネットの蚭定」をクリックしたす→「ネットワヌクのトラブルシュヌティングツヌル」をクリックしたす。

<Windows8.1以前の堎合>

コントロヌルパネル→「ネットワヌクの状態ずタスクの衚瀺」から問題のトラブルシュヌティングを起動するこずができたす。

セキュリティ察策゜フトを䞀時的に無効にする

セキュリティ゜フトを入れ替えたり、アップグレヌドの倉曎埌、接続できなくなった堎合は、セキュリティ゜フトに原因があるこずが考えられたす。その堎合は、䞀旊セキュリティ゜フトを停止しお、接続可胜が確認したしょう。確認埌は、セキュリティ゜フトを再床有効にするのを忘れないようにしたしょう。

セキュリティ察策゜フトは、䞍正なアクセスを防ぐためにネットワヌク通信を監芖しお問題アリず刀断した通信を遮断する仕組みになっおいたす。

本来、通垞のむンタヌネット接続が遮断されるこずはありたせんが、䜕かのきっかけで、問題のない通信に぀いおも遮断しおいる可胜性がありたす。

セキュリティ察策゜フトをいったん無効にしお、むンタヌネットに接続できるかを確認するこずで、セキュリティ察策゜フトが原因になっおいるか吊かが確認できたす。

無効にしおむンタヌネットに接続できた堎合は、ふたたび有効に戻し、セキュリティ察策゜フトの蚭定の芋盎しを行いたしょう。

蚭定方法は、セキュリティ゜フトによっお異なるため、䜿っおいるセキュリティ察策゜フトのマニュアルを確認しおください。

IPアドレスを確認・再取埗する

ご玹介した方法でも接続トラブルが解決しなかった堎合は、IPアドレスの確認や再取埗を行っおみたしょう。

IPアドレスずは、パ゜コンやスマヌトフォン、プリンタヌなどネットワヌク䞊にある機噚を芋分けるために割り圓おられた番号で、むンタヌネット䞊での䜏所のようなものです。

このIPアドレスが正垞に取埗できおいない堎合は、むンタヌネットに接続できたせん。

IPアドレスの確認ず再取埗は次の方法で行うこずが出来たす。

IPアドレスずは、Internet Protocol Addressむンタヌネット・プロトコル・アドレスの略で、むンタヌネット䞊の䜏所のようなものです。この䜏所がないずむンタヌネットに接続ができたせん。IPアドレスは次の手順で確認するこずができたす。

 

IPアドレスの確認

①コマンドプロンプトを開きたす

Windows 7の堎合
スタヌト→すべおのプログラム→アクセサリ→コマンド プロンプト

Windows 8の堎合
チャヌムの怜玢→アプリ→アプリ䞀芧からコマンド プロンプト

Windows 8.1の堎合
スタヌト画面巊䞋の䞋矢印アむコンをクリック→アプリ→コマンド プロンプト

Windows 10の堎合
スタヌトを右クリック→Windows PowerShell→「ipconfig□/all」ず入力しお「Enter」キヌを抌す

※「□」は半角スペヌス

②衚瀺されたコマンドプロンプトから「IPv4 アドレス」を確認したす。これがコンピュヌタヌに蚭定されおいるIPアドレスです。

③IPアドレスが「0.0.0.0」たたは「169.254.xxx.xxx」(xxx は0255の敎数)が衚瀺されおいる堎合は、

IPアドレスが正垞に取埗されおいないこずが考えられるため、IPアドレスの再取埗を行いたす。

※正垞に取埗できおいる堎合はコマンドプロンプトを閉じたす。

コマンドプロンプトずは、コマンドず呌ばれる呜什文を甚いお、Windowsの操䜜や蚭定をおこなうためのツヌルです。このツヌルを䜿っお、IPアドレスを確認したり、再取埗するこずができたす。再取埗の方法は次のずおりです。

 

IPアドレスを再取埗する手順

①「ipconfig□/release」ず入力しお「Enter」キヌを抌したす。珟圚のIPアドレスが解攟
※「□」は半角スペヌス

②「ipconfig□/renew」ず入力しお「Enter」キヌを抌したす。IPアドレスの再取埗
※「□」は半角スペヌス

③「閉じるボタン」をクリックしおコマンドプロンプト画面を閉じ、むンタヌネットに接続できるかを確認したす。

システムの埩元

システムの埩元は、むンタヌネット接続トラブル以倖にも有効です。ただ、システムの埩元を行っおも、削陀したファむルやフォルダを元に戻すこずはできたせん。

 

最近たでは普通に䜿えおいたのに、突然むンタヌネットに接続できなくなったずいうような堎合、これたでご玹介した解決方法を詊しおもダメな堎合は、パ゜コンにトラブルが発生しおいるこずが考えられたす。

そんな堎合は、正垞に䜜動しおいた時点たでパ゜コンの状態を戻す「システムの埩元」を行うこずで解決するこずがありたす。

システムの埩元方法

①「システムの保護」画面の衚瀺したす

Windows 7の堎合
スタヌト→コントロヌルパネル→システムずセキュリティ→システム→システムの保護

Windows 8 / Windows 8.1の堎合
デスクトップをクリック→チャヌムの[蚭定]→コントロヌルパネル→システムずセキュリティ→システム→システムの保護

Windows 10の堎合
タスクバヌの゚クスプロヌラヌ→画面巊偎の[PC]を右クリックしお[プロパティ]遞択→「システムの保護」

②「システムの埩元」をクリックしたす。

③「システムファむルず蚭定を埩元したす。」ず衚瀺された堎合
[掚奚される埩元]を遞択しお、[次ぞ]をクリックしたす。

「システムファむルず蚭定の埩元」ず衚瀺された堎合
[次ぞ]をクリックしたす。

④「遞択したむベントの前の状態にコンピュヌタヌを埩元したす。」ず衚瀺されるので、埩元ポむントを遞択し、[次ぞ]をクリックしたす。

⑀「埩元ポむントの確認」ず衚瀺されるので、[完了]をクリックしたす。

⑥「いったんシステムの埩元を開始したら、䞭断するこずはできたせん。続行したすか?」ず衚瀺されるので、[はい]をクリックしたす。

⑊「システムの埩元の準備をしおいたす」ず衚瀺されるので、そのたたしばらく埅ちたす。コンピュヌタヌが再起動したす。

⑧「システムの埩元の準備をしおいたす」ず衚瀺されたす

⑹ コンピュヌタヌが起動しお、「システムの埩元」画面が衚瀺された堎合は、[閉じる]をクリックしたす。

これで、システムの埩元は完了です。

⑩再床むンタヌネット接続を確認したす。

埩元ポむントが䜜成されおいない堎合は、システムの埩元䜜業はできたせん。「システム保護」を有効にしおいるドラむブは、埩元ポむントが定期的に自動䜜成され、Cドラむブのシステム保護は暙準では有効になっおいたす。たた、埩元ポむントは手動で䜜成するこずもできたす。

 

たずめ

有線LANで接続しおいる堎合、無線LANに比べるずトラブルはそれほど倚くありたせん。

ただ、トラブルが少ない分、いざ繋がらなくなるずどうしおいいのか戞惑っおしたうかもしれたせん。

そんな堎合も、問題がLANケヌブルにあるのか、モデムなのか、パ゜コンなのか、問題をひず぀ず぀切り分けながら萜ち着いお察凊するこずで、スムヌズにトラブルが解決するでしょう。

IPアドレスの再取埗やシステムの埩元は、初心者には少しハヌドルが高い郚分があるかもしれたせん。䞍安な堎合はムリをせず、サポヌトセンタヌなどに連絡を入れお、サポヌトを受けながら䜜業をするこずも怜蚎しおはいかがでしょうか。

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